Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Chez NomadeCare, votre satisfaction est importante pour nous. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à : contact.nomadecare@gmail.com.

1. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans les 14 jours suivant sa réception.
• Être neuf, non utilisé et en parfait état.
• Être retourné dans son emballage d'origine.
• Comprendre tous les accessoires et éléments reçus lors de l'achat.

Tout produit présentant des signes d'utilisation ne pourra pas être remboursé.

1. PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• Produits utilisés ou endommagés après réception.
• Têtes de ponçage ouvertes ou utilisées.
• Recharges ouvertes ou utilisées.
• Produits retournés incomplets.

1. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à contact.nomadecare@gmail.com.
2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
3. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Le client est responsable de l'emballage adéquat du produit retourné.

1. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, les frais de retour seront pris en charge par NomadeCare.

1. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Nous pourrons demander des photographies du produit afin de traiter votre demande plus rapidement.

Selon le cas, nous proposerons :

• Un remplacement du produit.
• Un remboursement intégral.
• Une autre solution adaptée.

1. REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement bancaire.

1. CONTACT

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

E-mail : contact.nomadecare@gmail.com

Merci de votre confiance.

L'équipe NomadeCare